O Sistema de Gravação Canal Telecom é a solução ideal para monitoramento da qualidade de atendimento aos clientes, gravação de diálogos para procedimentos de segurança, contratos verbais, registro de negócios feitos por telefone, informações para auditorias, controle de conversas pessoais (não profissionais) na empresa, etc.
Conectado às linhas analógicas, digitais (E1) e VoIP, o sistema captura o áudio e grava múltiplos canais de voz simultaneamente em disco rígido para posterior consulta e reprodução em qualquer computador. Seu acesso é feito via web, e permite gerenciamento do sistema e reprodução do áudio gravado a partir de um navegador de internet (browser).
Aplicações do Sistema de Gravação
O Sistema de gravação digital de conversas telefônicas pode ser utilizado em:
* Monitoramento do atendimento de Call Center ou equipe de vendas
* Treinamento de operadores de telemarketing
* Corretoras e outras empresas de serviços financeiros
* Escritórios de advocacia e auditoria
* Atendimento médico de emergência (ambulâncias e hospitais)
* Comunicação entre viaturas de segurança
* Sistemas de segurança pública ou privada
* Polícias civil ou militar e corpo de bombeiros
* Disque-denúncia e Ouvidorias (Ministério Público e outros)
* Manutenção de alto risco (fábricas, usinas, distribuidoras de energia, etc.)
* Manutenção de portos, sistemas rodoviários e ferroviários.
Canal Telecom Tecnologia Ltda.